CONDIZIONI DI VENDITA

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti a marchio Gerard’s attraverso il sito https://gerards.com, accessibile anche mediante i domini che vi reindirizzano, di seguito il “Sito”. Il venditore è C.D. s.r.l., con sede in via Stazione Vecchia, 72, 25050 Provaglio di Iseo (BS), codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia 00160820346, partita IVA 03481650178, REA 405583, capitale sociale euro 100.000,00 interamente versato, di seguito il “Venditore”. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale

1.2. Il Sito è di titolarità di C.D. s.r.l.

1.2. Qualsiasi comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all'acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l'acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l'esercizio del diritto di recesso dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all'indirizzo e-mail customercare-ecommerce@gerards.com.

1.3. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Consumatore.

1.4. Il Sito è destinato alla vendita al dettaglio ai Consumatori. Per acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale, l’acquirente è invitato a contattare il Venditore. Qualora sia comunque conclusa una vendita con un acquirente che non riveste la qualità di Consumatore, non trovano applicazione le tutele riservate dalla legge ai consumatori; restano applicabili le disposizioni di legge e le condizioni contrattuali compatibili con la natura dell’acquisto. La qualità di Consumatore dipende dalla finalità effettiva dell’acquisto e non dalla sola indicazione di una partita IVA.

1.5. Con l’invio dell’ordine tramite la funzione finale di conferma, il Consumatore presenta la propria proposta di acquisto e accetta le presenti condizioni generali di vendita, messe a sua disposizione prima dell’invio. Il semplice accesso al checkout non comporta l’invio dell’ordine. La conclusione del contratto avviene secondo gli articoli 3.3 e 3.4.

1.6. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Consumatore, con l'esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni. Le nuove versioni si applicano esclusivamente agli ordini trasmessi dopo la loro pubblicazione. A ciascun ordine resta applicabile la versione disponibile al momento del suo invio, anche se successivamente modificata sul Sito.

2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l'ordine di acquisto ai sensi del successivo art. 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.4 Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.

Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto.

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d'acquisto e non un'offerta al pubblico.

3.2. L’ordine inviato dal Consumatore costituisce una proposta di acquisto regolata dalle presenti condizioni. Prima dell’invio, il Consumatore può consultare e salvare o stampare le condizioni, verificare il riepilogo dei prodotti, il prezzo complessivo e le spese applicabili, nonché correggere i dati inseriti. L’attivazione della funzione finale di conferma comporta l’accettazione delle condizioni e l’assunzione dell’obbligo di pagamento in caso di accettazione dell’ordine da parte del Venditore.

3.3. Il Venditore accetta la proposta mediante l’invio al Consumatore di un’email di conferma dell’ordine. La conferma riporta il riepilogo dell’acquisto e fornisce su un supporto durevole le informazioni contrattuali richieste dalla legge, incluse le condizioni applicabili e le informazioni sul recesso, salvo che siano già state fornite su tale supporto. Il Venditore conserva l’ordine, la conferma e la versione delle condizioni applicabile; il Consumatore può richiederne copia scrivendo a customercare-ecommerce@gerards.com.

3.4. Il contratto si conclude quando il Consumatore riceve l’email con cui il Venditore conferma e accetta l’ordine. Il solo avviso del prestatore di pagamento relativo a un’autorizzazione o a un pagamento non costituisce, di per sé, accettazione dell’ordine da parte del Venditore.

Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti.

4.1. Il Consumatore seleziona i prodotti e accede al checkout, dove inserisce i dati necessari alla gestione dell’acquisto e sceglie, tra quelle disponibili, le modalità di consegna e di pagamento. L’acquisto può essere effettuato con o senza account, secondo le funzioni disponibili. Prima dell’invio, il Consumatore può verificare e correggere i dati dell’ordine e consultare le presenti condizioni attraverso i collegamenti disponibili nel percorso d’acquisto. L’ordine viene trasmesso attivando il pulsante finale che indica in modo inequivocabile l’obbligo di pagare. Con tale azione il Consumatore accetta le condizioni generali di vendita. L’eventuale pagamento differito, compreso il contrassegno, non elimina l’obbligo di corrispondere l’importo dovuto secondo la modalità scelta. Le operazioni di pagamento sono gestite secondo l’articolo.

4.2. Il Consumatore che rilevi un possibile errore nel prezzo o nella descrizione di un prodotto può segnalarlo al servizio clienti scrivendo a customercare-ecommerce@gerards.com.

4.3. Prima dell’accettazione dell’ordine, il Venditore può non accettare una proposta che contenga un errore di prezzo, dandone tempestiva comunicazione al Consumatore e restituendo senza indebito ritardo le somme eventualmente incassate per l’ordine non accettato. Dopo la conclusione del contratto, gli eventuali errori sono disciplinati dalle norme applicabili, inclusi i requisiti di essenzialità e riconoscibilità dell’errore ove previsti. Il Venditore non modifica unilateralmente il prezzo di un contratto già concluso; eventuali soluzioni concordate richiedono l’accordo del Consumatore, fatti salvi i rimedi di legge.

4.4. È consentito acquistare al massimo un Trial Kit per cliente, secondo le condizioni dell’iniziativa rese disponibili prima dell’ordine. Il Venditore può non accettare proposte che superino tale limite, informando il cliente e restituendo senza indebito ritardo gli importi eventualmente incassati per i prodotti non accettati. Dopo la conclusione del contratto, eventuali modifiche sono concordate con il cliente, fatti salvi i rimedi previsti dalla legge.

Consegna della merce ed accettazione.

5.1. Le disponibilità e i tempi di consegna sono comunicati nelle pagine dei prodotti e nel percorso d’acquisto. Eventuali prenotazioni, indisponibilità o periodi di sospensione delle spedizioni sono segnalati prima dell’invio dell’ordine, con l’indicazione dei tempi previsti. Restano fermi i termini di consegna concordati e i diritti del Consumatore in caso di ritardo.

5.2. Salvo un diverso termine concordato, il Venditore consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna si applicano i rimedi previsti dall’articolo 61 del Codice del consumo, compresa, quando richiesta, la concessione di un termine supplementare appropriato e la possibilità di risolvere il contratto nei casi previsti dalla legge. Per i pagamenti anticipati restano fermi gli obblighi di pagamento del Consumatore; per il contrassegno il pagamento avviene alla consegna.

5.3. Il Consumatore è invitato a verificare i prodotti ricevuti e a segnalare al servizio clienti eventuali mancanze, errori o danni, possibilmente con fotografie utili alla gestione della richiesta. In presenza di danni visibili al pacco, è consigliabile descriverli nella riserva di consegna, quando possibile. La mancata verifica immediata, la mancata riserva o una segnalazione non tempestiva non comportano automaticamente la perdita della garanzia legale o degli altri diritti inderogabili del Consumatore. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore con la materiale consegna a lui o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore, salvo il caso previsto dalla legge in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e non proposto dal Venditore.

Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse.

6.1. Il prezzo dei prodotti è quello mostrato al momento dell’invio dell’ordine. Prima della conferma finale sono indicati il prezzo totale, le imposte applicabili e le spese di consegna o gli altri costi dovuti al Venditore. Il Consumatore può verificare tali importi nel riepilogo prima di inviare l’ordine. Nessun pagamento supplementare opzionale è applicato senza il consenso espresso del Consumatore.

6.2. Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell'ordine e nella conferma dell'ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.

6.3. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea possono essere dovuti dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento applicati nel Paese di destinazione. Prima dell’ordine il Venditore informa il Consumatore dell’eventuale esclusione di tali oneri dal totale e, quando gli importi non siano ragionevolmente calcolabili in anticipo, della possibilità che debbano essere sostenuti. Gli oneri eventualmente riscossi già al checkout sono indicati nel riepilogo e non sono addebitati una seconda volta dal Venditore.

6.4. Restano a carico del Consumatore esclusivamente gli oneri legittimamente dovuti in relazione all’acquisto, secondo le informazioni fornite prima dell’ordine e la normativa applicabile. Non sono trasferite al Consumatore le conseguenze dell’omessa informazione su costi che il Venditore era tenuto a comunicare.

6.5. Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili del Consumatore in materia di trasparenza dei prezzi, spese aggiuntive e rimedi contrattuali.

Pagamenti

7.1. Il pagamento avviene secondo il metodo selezionato e le condizioni comunicate prima dell’invio dell’ordine. Per i metodi che prevedono il pagamento anticipato, l’elaborazione della spedizione è subordinata al suo buon esito. Per il contrassegno, il pagamento è dovuto alla consegna. In caso di bonifico, se disponibile, il pagamento deve essere effettuato entro dieci giorni dalla conferma dell’ordine, secondo le istruzioni ricevute, salvo diverso termine concordato.

7.2. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. Eventuali costi del servizio di contrassegno sono mostrati prima della conferma e inclusi nell’importo dovuto secondo le condizioni rese note al Consumatore. Per eventuali pagamenti rateali o differiti si applicano anche le condizioni del relativo prestatore, accessibili prima dell’adesione al servizio, senza pregiudizio dei diritti del Consumatore verso il Venditore.

7.3. I pagamenti elettronici sono gestiti dai prestatori indicati nel percorso di pagamento attraverso le rispettive procedure protette. Le operazioni possono prevedere autorizzazione e successivo addebito, secondo il metodo utilizzato e le informazioni mostrate durante la transazione. I dati personali sono trattati secondo l’informativa privacy del Venditore e le informative dei prestatori coinvolti. Per il bonifico, se disponibile, le coordinate e la causale da utilizzare sono comunicate nelle istruzioni di pagamento.

7.4. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all'indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all'acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi previsti per legge.

Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia.

8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. È esclusa l'applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento o nelle etichette.

8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l'onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132 D.L.vo 206/2005 c.d. Codice del Consumo) trasmettendo al Venditore C.D. s.r.l. via Stazione Vecchia, 72 (25050) Provaglio di Iseo (Brescia) a mezzo e-mail all'indirizzo customercare-ecommerce@gerards.com o con apposito Modulo di reso correttamente compilato, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell'ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale.

8.3. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza del Titolare e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l'effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore il Codice di reso, via posta elettronica all'indirizzo fornito da quest'ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell'ordine. L'autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il Codice di reso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Codice di reso ovvero entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo C.D. s.r.l. via Stazione Vecchia, 72 (25050) Provaglio di Iseo (Brescia).

8.4. Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all'atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, sempre via posta e-mail all'indirizzo customercare-ecommerce@gerards.com gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

Responsabilità per danno da prodotti difettosi.

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo).

Diritto di recesso e Rimborsi

10.1. Termine. Il Consumatore può recedere dall’acquisto senza fornire motivazioni entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. Restano applicabili le estensioni del termine previste dalla legge e le eccezioni indicate sotto.

10.2. Comunicazione. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione inequivocabile a C.D. s.r.l., via Stazione Vecchia, 72, 25050 Provaglio di Iseo (BS), anche via email a customercare-ecommerce@gerards.com. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato sotto oppure la funzione online “Recesso dal contratto”, accessibile dal footer del Sito all’indirizzo https://gerards.com/pages/form-recesso-14-giorni. L’esercizio del diritto non richiede una preventiva autorizzazione del Venditore.

10.3. Recesso online. La funzione online consente di indicare il nome, l’ordine interessato e l’indirizzo elettronico al quale ricevere la conferma, e di trasmettere la dichiarazione attraverso il pulsante finale di conferma del recesso. Il Venditore invia senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora di trasmissione. Ai fini del rispetto del termine rileva l’invio della dichiarazione da parte del Consumatore.

10.4. Restituzione. Salvo che il Venditore offra di ritirare i prodotti, il Consumatore li rispedisce senza ritardi ingiustificati e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso a C.D. s.r.l., via Stazione Vecchia, 72, 25050 Provaglio di Iseo (BS). È sufficiente rispedirli entro la scadenza. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo o i casi in cui la legge li pone a carico del Venditore. L’eventuale ritiro organizzato dal Venditore e il relativo costo sono concordati preventivamente; non sono applicate penali di recesso.

10.5. Rimborso. In caso di recesso dall’intero ordine, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard originaria eventualmente pagate. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una consegna più costosa della modalità meno onerosa offerta. Il rimborso avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi conseguenti al rimborso. Salvo offerta di ritiro da parte del Venditore, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova della loro rispedizione, se precedente. Se il pagamento originario non consente un riaccredito, ad esempio per il contrassegno, si concorda un mezzo alternativo senza costi per il Consumatore.

10.6. Stato dei prodotti. Il Consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti previsti dalla legge. Si raccomanda di utilizzare un imballaggio adeguato alla restituzione. La sola mancanza dell’imballaggio originale non esclude automaticamente il recesso; può rilevare per l’effettiva diminuzione di valore, ove ne ricorrano i presupposti.

10.7. Eccezione igienico-sanitaria. Il recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del consumo, per i beni forniti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna. L’eccezione si applica solo ai prodotti che soddisfano tali requisiti, non indistintamente a tutti i cosmetici. Aprire il solo imballaggio di spedizione non determina questa esclusione. Restano salvi i diritti del Consumatore in caso di prodotti difettosi o non conformi.

10.8. Modulo tipo di recesso. Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere; il suo utilizzo è facoltativo.

Destinatario: C.D. s.r.l., via Stazione Vecchia, 72, 25050 Provaglio di Iseo (BS), customercare-ecommerce@gerards.com.

Con la presente comunico/comunichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni: …

Ordinato il () / ricevuto il (): …

Nome del/dei consumatore/i: …

Indirizzo del/dei consumatore/i: …

Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è inviato su carta: …

Data: …

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Diritti di proprietà intellettuale.

11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di C.D. s.r.l. e/o dei suoi aventi causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dall'acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di C.D. s.r.l

Dati del Consumatore e tutela della privacy

12.1. Il Venditore tratta i dati personali necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna e dell’assistenza per eseguire il contratto e adempiere agli obblighi di legge, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e il D.lgs. 196/2003, come modificato. Finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti dell’interessato sono descritti nell’informativa disponibile all’indirizzo https://gerards.com/pages/privacy-cookies. L’accettazione delle condizioni di vendita non costituisce consenso al marketing. Eventuali consensi per finalità ulteriori sono raccolti separatamente, quando necessari, e la loro mancata prestazione non impedisce l’acquisto.

12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

12.3. Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l'apposita sezione del Sito "Mio Account" accessibile previa autenticazione.

Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente.

13.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Quando ricorrono i presupposti dell’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, tale scelta non priva il Consumatore delle protezioni inderogabili previste dalla legge del Paese della sua residenza abituale.

13.2. Il Consumatore può inviare reclami a customercare-ecommerce@gerards.com. Resta possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, secondo le procedure applicabili. Quando la controversia non possa essere risolta tramite un reclamo diretto, il Venditore fornisce le informazioni sull’organismo o sugli organismi ADR pertinenti e comunica se intende avvalersene, nei casi previsti dall’articolo 141-sexies del Codice del consumo. L’accesso alla tutela giudiziaria resta impregiudicato.

13.3. Per le controversie con un Consumatore residente o domiciliato in Italia è competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio, nei casi previsti dalla legge. Per le controversie transfrontaliere restano ferme le norme inderogabili applicabili sulla competenza giurisdizionale a tutela del Consumatore. Non è imposto un tentativo di conciliazione contrattuale obbligatorio prima dell’azione giudiziaria, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.

 14.2 o 14.3 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.